사건 개요: 미시사가와 노스요크에 위치한 가구점('My Furniture by Mattress to Door')에서 침대 세트, 매트리스, 소파 등을 주문한 수백 명의 고객들이 물건을 받지 못한 채 피해를 입고 있습니다 [00:00]. 일부 고객은 수개월째 기다리고 있으나 연락이 두절된 상태입니다 [00:06].

매장 상황: 미시사가 매장은 간판이 떼어졌고, 임대료 체납으로 계약이 해지되었다는 안내문이 붙어 있습니다 [01:07]. 노스요크에 있는 다른 지점도 열려 있는 것처럼 보였으나 취재진이 찾아갔을 때 직원이 문을 잠그는 등 회피하는 모습을 보였습니다 [01:13].

소비자 피해 사례:

• 리나 거커(Reena Girker) 씨는 5월에 식탁 세트와 침대 세트 두 개 비용으로 13,000달러를 지불했으나 받지 못했으며 [00:20], 할부 금융사(Flexity)로부터 물건을 받지 못했음에도 계속 대출금을 상환하라는 통보를 받았습니다 [00:34].

• 클라라 미그위(Clara Migwi) 씨 역시 3,500달러를 주고 주문한 소파를 받지 못해 억울함을 호소하고 있습니다 [00:49].

전문가 조언 및 대책:

• 공인 파산 관리인(Licensed Insolvency Trustee)은 상점이 문을 닫으면 계약금이나 선금을 잃을 수 있지만, 받지 못한 물건에 대해 소비자가 대출금을 계속 갚아서는 안 된다고 조언합니다 [01:48].

• 가구 등 고가 물품을 구매할 때는 신용카드를 사용하여 문제가 생겼을 때 은행에 차지백(Chargeback·결제 취소)을 요청하는 것이 안전합니다 [